对抗孤独：人工智能机器人如何永远改变我们的社会

它们会提醒您约会、建议视频通话、响应触摸或询问您过得如何。像 ElliQ、Paro 和 Lovot 这样的社交机器人不再是科幻小说。它们已经被用于公寓、护理设施和试点项目。它的承诺是伟大的：为那些花大量时间独处的人提供更高的响应能力、活力和安全感。然而，这种炒作至少说明了一个护理能力有限和社交网络脆弱的社会，就像它说明了技术本身一样。该报告将经过验证的效果与营销分开，解释了该技术，并说明了为什么机器人可以补充人类的接近性，但不应取代它。

简而言之，最重要的事情

孤独是一种主观感受，与接触的次数无关。在德国 2020/21 年老龄化调查中，50 岁及以上的人中有 8.3% 感到孤独。
社交机器人可以发起对话、提醒人们活动、促进联系并在个人护理环境中起到镇静作用。
最有力的研究主要涉及像帕罗这样的动物机器人在痴呆症患者中的应用。关于日常生活中普遍孤独感的长期数据仍然有限。
ElliQ、Lovot 和 Aibo 是伴侣，不是看护者，也不是医疗人员。
任何使用此类技术的人都应该在购买前检查数据保护、持续成本、故障概念以及真实社交联系的保存。

机器人真的能帮助消除孤独吗？

是的，但只是在有限的范围内并且作为补充。根据不同的环境，对社交机器人的研究显示出对情绪、活跃度或孤独感的积极影响。类似动物的机器人可以促进互动和平静，特别是对于有认知障碍的老年人。然而，这并不意味着设备可以取代友谊、亲戚或专业护理。是否产生效益取决于人、环境、支持和使用设计。良好的使用可以为人类相遇创造更多机会——例如通过机器人呼叫、提醒人们约会或发起与他人的联合活动。

现象：为什么机器人突然被视为对抗孤独的手段

市场遇到了现实的社会问题。根据罗伯特·科赫研究所的数据，2020/21年，50岁及以上的人中有8.3%感到孤独；与此同时，分析警告不要将老年人描绘成特别孤独的人。孤独描述了理想的关系和实际的关系之间的痛苦差距。因此，它不能通过平板电脑或机器人进行“编程”。与此同时，对支持的需求将会增长：根据 Destatis 目前的预测，到 2035 年，大约四分之一的人口将年龄在 67 岁或以上。独居、行动不便、悲伤或痴呆症会使见面变得更加困难。

伴侣机器人填补了这一空白。与吸尘器或工业机器人它们是为交互而构建的。他们说话、移动、对声音、凝视或触摸做出反应，并追求社交目标：给予关注、支持日常活动或发起联系。 “超仿生”一词并不是一个专业标准。更精确社交机器人,伴侣机器人或者 – 取决于任务 –辅助和治疗机器人。它们的知名度不断提高还与更好的语音识别、生成式人工智能和更便宜的传感器技术有关。这使得设备更具对话性，但没有感觉：同理心是模拟的，而不是体验到的。

技术：社交机器人有什么

社交机器人结合了感知、软件和有意识设计的外观。麦克风捕捉语音，通常还捕捉声音的方向。摄像头或深度传感器可以检测人、手势或障碍物。触摸传感器将抚摸或拾取转化为反应。电机、灯光、声音和动作使人们能够清晰地看到这种反应。然后，语言模型或基于规则的对话系统会选择答案，并可以保存偏好、日常生活或对话原因。

人工智能和语言：个性化而不是读心术

自然语言处理，简称NLP，可以处理口语。现代系统可以识别诸如“提醒我医生的预约”或“给我女儿打电话”等意图。有些设备会主动响应并建议游戏、锻炼或通话。这似乎是个人的，因为之前的互动可能会影响答案。但这并不是人类意义上可靠的情感识别。在原因不明的情况下，声音可能听起来疲倦、悲伤或烦躁。特别是在健康、危机或药物方面，此类系统不允许进行诊断或模拟人类帮助。

传感器技术和设计：为什么许多机器人看起来不像人类

外观是一个安全和接受的决定。 Paro 是一只海豹，Lovot 是一种圆形奇幻生物，Aibo 是一只狗。这些形式在不声称自己是人类的情况下邀请人们建立关系。这减少了所谓的恐怖谷：如果小错误特别明显，那么几乎人性化的面孔或行为可能会令人恼火。对于Lovot，制造商描述了一个带有摄像头、麦克风、亮度和热量传感器的传感器系统；设备由此产生运动和反应。然而，这种技术也意味着生活空间中可能会出现非常敏感的数据。因此，好的设计不仅仅意味着“可爱”，还意味着可见、可理解和可切换。

最重要的模型：它们能做什么以及不能做什么

以下概述根据实际重点对知名设备进行了分类。价格、订阅和可用性会根据国家/地区和发行情况而变化。对于多种型号，德国没有统一的最终客户价格。因此，“根据要求”是一个比看似精确的数字更诚实的声明。

模型	焦点和目标群体	典型功能	成本和可用性	关键分类
帕罗	治疗和激活机器人，特别是痴呆症和护理环境	对触摸、声音、光线和姿势做出反应；类似动物的互动	主要通过设施和专业销售，价格通常根据要求提供	研究相对充分，但不能替代治疗或护理
埃利Q	适合家中老年人的主动数字伴侣	与亲人的对话、记忆、活动、交流	主要在美国通过项目/合作伙伴进行商业化；提前明确价格和德国供货情况	制造商数据显示使用率高，独立长期证据更重要
洛沃特	情感日常伴侣	寻求亲近，对目光、声音和触摸做出反应，自主移动	区域报价；可以购买加上持续的服务计划	专为绑定而设计，因此要特别注意依赖关系和数据模型
爱宝	机器狗对于私人家庭	动作、学习行为、通过触摸和应用程序进行交互	在美国，索尼根据版本的不同列出了数千美元的价格。检查区域可用性	与其说是护理或治疗仪器，不如说是一种陪伴和娱乐产品

帕罗：治疗密封

帕罗故意看起来不像真正的宠物，但仍然可以对触摸和声音做出反应。该机器人是为治疗和激活应用而开发的，特别是针对痴呆症和其他认知障碍。一项被广泛引用的对照研究和后来的评论报告了住院环境中的积极心理社会影响。根据研究的不同，这些因素包括更少的不安、更多的交谈机会或更好的心情。结果令人鼓舞，但研究在持续时间、参与者数量和对照组方面存在很大差异。不能由此为每个人提供任何保证。帕罗最适合嵌入技能活动中，而不是作为取代员工的就业工具。

ElliQ：主动对话发起者

ElliQ 更像是一个具有实体存在的动画语音助手，而不是一个自由漫游的机器人。 Intuition Robotics 的系统定位是让老年人在家中独立生活。功能范围从对话和认知游戏到提醒和通信服务。该提供商报告说，美国的项目互动程度高，孤独感降低。这些是重要的实际信号，但不是独立、随机的有效性证明。亲属应该准确询问他们所在地区有哪些功能可用、需要哪些数据以及发生故障时如何组织帮助。即使是非常好的对话也无法替代拜访或紧急呼叫服务。

Lovot 和 Aibo：绑定作为产品功能

Lovot 和索尼的 Aibo 展示了社交机器人技术与宠物联系机制的紧密程度。 Lovot寻求目光接触、亲密和触摸；制造商明确提到这些仪式是装订设计的一部分。 Aibo 将机器狗的外观、学习行为和应用程序连接结合在一起。对于某些人来说，如果由于健康、组织或财务原因无法获得真正的动物，这可能是一个明智的选择。对于其他人来说，这种体验仍然过于人为或要求过高。重要的是用户能够将这种关系理解为游戏、陪伴或支持。如果技术被呈现为一种感觉对应物，那么好的设计就会成为一种道德违规。如需进一步了解这一点，可参阅我们的分析《性爱机器人：技术、数据保护和道德问题》。

机遇与风险：真正的争论在购买之后开始

最好的问题不是“人还是机器？”它是：哪些人工任务得到有意义的支持，哪些不应该委托给产品？机器人可以提醒人们在固定的时间活动、发起对话或发起联系。他永远无法对尊严、护理或护理决定承担责任。对于患有痴呆症、抑郁症或同意能力有限的人来说尤其如此。因此，设施需要一个运营概念，而不仅仅是设备采购。机器人何时有用以及何时需要亲自拜访，亲属需要达成一致。

机会	风险及防护措施
日常结构和激活：回忆、游戏或音乐可以创造场合。	提款代替联系：设定使用目标：机器人应该促进真实的对话和约会，而不是取代它们。
亲属救济：额外的通信通道可以提供安全性。	虚假安全：沟通清晰的界限；不能替代紧急呼叫、护理或医学观察。
护理环境中的安心：类动物机器人可以对个人产生积极影响。	情感欺骗：始终明确表示该设备没有感情，也没有人在听。
进入门槛低：有些人在不带评判的体系下说话更容易。	数据保护和成本：以书面形式检查数据流、麦克风/摄像头切换、删除期限、订阅和修复。

数据保护、依赖性和道德灰色地带

社交机器人通常被放置在最私密的空间，即家中。对话可以包括有关健康、家庭、习惯和危机的信息。因此，数据保护信息不是一种形式。在使用之前，用户应明确是否将存储音频或视频、处理将在何处进行、谁有权访问以及如何彻底删除数据。情感透明度同样重要：设备可以以友好的方式做出回应，但不应声称它爱、想念或需要该人。联合国教科文组织建议人工智能制定以人类尊严为导向的规则，并指出保护弱势群体，特别是在伴侣机器人方面。一个好的原则是，一个人越脆弱，就越需要更严格的同意、监督和透明度。

研究和伦理的真实含义

研究并没有提供简单的结论。 2024 年发表的一项系统综述和荟萃分析发现，社交机器人对老年人的孤独感和抑郁症状有积极影响。与此同时，研究领域是多种多样的：设备、目标群体、持续时间和测量方法各不相同。许多研究是在机构中进行的，考察的是不安、生活质量或社交互动，而不是长期在家中的孤独感。此外，制造商研究可以提供有价值的使用数据，但不是独立的。在实践中，这意味着：积极的效果是合理的，但需要单独测试并定期检查。如需从市场层面进行比较，机器人企业图谱汇总了制造商与技术平台的结构化信息。

弗劳恩霍夫服务机器人项目多年来一直强调技术应该支持护理，并且验收、流程设计和资格认证至关重要。核心伦理问题不是机器人能否欺骗能。问题在于他的使用是否加强了自决和人际关系，或者他是否掩盖了缺乏关心。用设备代替每周拜访的提议可能会节省成本，但会恶化社会参与。另一方面，通过提醒和视频通话实现更多联系的优惠也很有意义。每次介绍时都应该衡量这种效果。

编辑分类：“机器人对抗孤独”这句话太大了。更重要的是，它们可以提供经常性的社会刺激、结构，以及在某些情况下进行更多人际接触的途径。这是否会减少孤独感并不是人工智能独自决定的。

亲属和机构清单

具体制定您的目标：是关于激活、沟通、平静还是日常结构？没有明确用途的设备很快就会变成昂贵的装饰品。
包括以下人员：她尽可能地决定外观、声音、功能和关机时间。
检查书面数据保护：摄像头、麦克风、云、与第三方共享、删除、更新和支持必须清晰记录。
计算总成本：发票中包含购买、订阅、配件、维护、更换设备、WiFi 和培训。
保存联系图：个人拜访、电话、团体报价和专业帮助仍然具有约束力。
安排测试阶段：四到八周后，一起检查一下：更多的活动和幸福感——还是压力、退缩和不知所措？
了解紧急限制：伴侣机器人既不是跌倒传感器，也不是医疗建议，除非明确提供并经过验证。

新视角：解决方案不是机器人，而是社会环境

社交机器人最富有成效的使用并不是从最具技术性的模型问题开始的。它始于一项社会承诺：任何人都不应因为设备而减少访问、对话或支持。那么机器人就可以成为开门人。它让您想起老年人会议，方便孙子们发送视频消息，或者为护理人员提供一起交谈的机会。在日本，人们对情感机器人的接受度往往更高；在德国，有关数据保护、融资和护理质量的问题理所当然地占据主导地位。两种观点都很有价值。仍然至关重要的是技术是否能够扩大而不是简化关系。

结论：有明确限制的补充品

社交人工智能机器人是真实存在的，但它们并不是消除孤独的技术解药。 Paro、ElliQ、Lovot 和 Aibo 展示了不同的方式：治疗刺激、数字伴奏或情感互动。研究正在提供初步的积极信号，特别是在明确定义的护理和痴呆症环境中。对于亲人和机构来说，清醒的考验胜过宏大的承诺。任何认真对待数据保护、成本和人类联系网络的人都可以明智地使用机器人。任何将其视为亲密关系的廉价替代品的人都只是把社会问题放在一个盒子里。

常见问题解答：机器人对抗孤独

社交机器人会取代看护者或亲戚吗？

不会。他们可以支持日常事务、提供建议或促进沟通。护理、危机评估、身体援助和真正的关系仍然是人类的任务。合理使用是对探视和护理服务的补充。

像 ElliQ 或 Paro 这样的社交机器人要多少钱？

这在很大程度上取决于型号、国家/地区、销售和服务合同。对于许多专业或区域可用的设备，没有公布统一的德国最终客户价格。不要只考虑购买价格，还要考虑订阅、维护、配件、互联网和培训。以书面形式获取计划使用期间的总成本。

我的数据在社交机器人中安全吗？

这不能笼统地回答。提前检查哪些音频、图像、使用情况和健康数据被处理，是否涉及云服务以及删除如何进行。麦克风和摄像头功能应明显停用。角色、访问权限和数据保护影响评估也与机构相关。

有科学证据表明机器人可以对抗孤独吗？

是的，有积极的研究和评论。尤其是帕罗，在痴呆症和护理方面进行了研究。然而，结果并不适用于所有设备和所有生活情况。日常生活中孤独感的长期影响需要进一步的独立研究。

哪些选择有助于缓解晚年的孤独感？

可靠的人际接触仍然是最有效的。邻里服务、多代住房、俱乐部、探访服务、老年人会议、共同爱好和定期通话可以产生巨大影响。如果压力或抑郁症状持续存在，下一步应该是全科医生或心理治疗咨询。

来源和更多信息

罗伯特·科赫研究所：德国老年人的孤独感
联邦统计局：第16次协调人口预测
社交机器人的系统回顾和荟萃分析（2024）
帕罗的心理社会影响研究
PARO：产品和研究信息
来自 Intuition Robotics 的 ElliQ
LOVOT：技术和功能
联合国教科文组织：关于人工智能伦理的建议

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Nico Nuss

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作者 Nico Nuss 自 2001 年起专注于移动计算和自动化软件领域。凭借丰富经验以及对未来技术的浓厚兴趣，他重点关注机器人技术与人工智能。

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